管理者IDでログオンできない場合（暗証番号不明・カード紛失・電子証明書期限切れ等）ハードトークンの登録（更新）は、管理者IDでのみおこなえます。利用者IDでログオンしている場合は、「利用者・業務情報登録／変更」メニューは表示されません。管理者IDでログオンしなおしてください。
まずは管理者IDでログオンし、管理者トップページが表示されることをご確認ください。次のような場合は、「管理者ログオンができない場合の各種お手続き」をご確認ください。
- 契約法人暗証番号、契約法人確認暗証番号がわからない
- ちゅうぎんBiz-Directカード（管理者用）がない
- 管理者電子証明書の有効期限が切れている
管理者IDでログオンできる場合管理者IDでログオンができましたら、以下の「ハードトークン設定手順書」をご確認のうえ、ご登録ください。
※ハードトークン猶予期間を過ぎてしまいますと、お取引が成立しないようになります。お早めの登録をお願いします。