Biz-Directでハードトークンに表示されるワンタイムパスワードを正しく入力しているにも関わらず、「ワンタイムパスワードが異なります」とエラーが出ます。

Biz-Directのハードトークンが故障した場合のお手続についてお答えします。

新しいハードトークンをお送りいたしますので、ちゅうぎんBiz-Directセンター登録依頼書の「ハードトークン認証の利用」の依頼をお取引き店にご提出ください。新たなハードトークンをお届けの住所へ郵送いたします。新たなハードトークンが届きましたら、管理者にてログオンし、新しいハードトークンを登録してください。

設定が完了しましたら故障したハードトークンは破棄してください。