Biz-Directでハードウェアトークンに表示されるワンタイムパスワードを正しく入力しているにも関わらず、ワンタイムパスワードが異なる – よくあるご質問

Biz-Directのハードウェアトークンが故障した場合のお手続についてお答えします。

ハードウェアトークンの内部の機械の不具合が原因の場合が考えられます。
新しいハードウェアトークンをお送りいたしますので、ちゅうぎんBiz-Directセンター登録依頼書の「利用者カードの追加発行」の依頼をお取引き店にご提出ください。ハードウェアトークンが届きましたら、管理者にてログオンし、新しいハードウェアトークンの設定を実施してください。

設定が完了しましたら壊れたハードウェアトークンは破棄してください。