Biz-Directの電子証明書取得・更新時に「生成できませんでした」とエラーが出た場合についてお答えします。
①パソコンの設定を確認願います。
信頼済みサイト（ツール＞インターネットオプション＞セキュリティ＞信頼済サイト＞サイトの順にクリックし、以下の登録がなければ追加してください。
https://www.suitebank3.finemax.net
https://onsite.symauth.jp
https://onsite.verisign.co.jp
②SSLの設定・SSLキャッシュのクリア・キャッシュのクリア・ActiveXの設定（チェックがあれば外す）を確認してください。
③PC再起動後にもう一度電子証明書の取得操作を行ってください。